CRM, CRM, ERP, CMS, PIM

Większość firm używa systemu zarządzania treścią do prowadzenia swojej strony internetowej, ponieważ system CMS zapewnia narzędzia do dynamicznego zarządzania treścią i obejmuje takie funkcje, jak handel elektroniczny, personalizacja, ukierunkowana zawartość, przepływ pracy i wiele innych. Jeśli chcesz mieć możliwość edycji swojej strony internetowej i produktów eCommerce za pośrednictwem centrum administracyjnego i korzystania z wyżej wymienionych funkcji w celu dotarcia do klientów, niezbędna jest strona internetowa zarządzana przez CMS. W tym przypadku CMS kontrolowałby i przechowywał zarówno zawartość, jak i zasoby witryny internetowej, oprócz wszystkich informacji o produkcie eCommerce.

Większość firm używa systemu zarządzania treścią do prowadzenia swojej strony internetowej, ponieważ system CMS zapewnia narzędzia do dynamicznego zarządzania treścią i obejmuje takie funkcje, jak handel elektroniczny, personalizacja, ukierunkowana zawartość, przepływ pracy i wiele innych. Jeśli chcesz mieć możliwość edycji swojej strony internetowej i produktów eCommerce za pośrednictwem centrum administracyjnego i korzystania z wyżej wymienionych funkcji w celu dotarcia do klientów, niezbędna jest strona internetowa zarządzana przez CMS. W tym przypadku CMS kontrolowałby i przechowywał zarówno zawartość, jak i zasoby witryny internetowej, oprócz wszystkich informacji o produkcie eCommerce.

Po uruchomieniu witryny z systemem zarządzania treścią prawdopodobnie będziesz śledzić dane analityczne, aby zmierzyć skuteczność witryny z perspektywy ruchu internetowego. Możesz także zrobić śledzenie konwersji na końcu rzeczy eCommerce. Z biegiem czasu zrozumienie danych, takich jak liczba odwiedzających, czas spędzony na stronie itp., pozwoli Ci działać bardziej efektywnie. Wymagania biznesowe będą określać potrzebę zrozumienia, kim są użytkownicy witryny. Gdy dowiesz się, kim są użytkownicy witryny, zechcesz powiązać wszystkie te doskonałe jakościowe informacje z narzędziami marketingowymi i sprzedażowymi. Tutaj pojawia się platforma Marketing Automation (MAP).Platforma marketingowa odgrywa istotną rolę w uzyskiwaniu przydatnych informacji o tym, co robią użytkownicy w Twojej witrynie. W tym przypadku aplikacja MAP integruje się zarówno z CMS, jak i eCommerce w celu ukończenia pełnego cyklu życia klienta.

Wiele firm używa rozwiązań do zarządzania zasobami, takich jak SAP, do zarządzania codziennymi operacjami, obsługi danych, takich jak rekordy klientów, ceny produktów i zasoby. Nie zawsze wiadomo, w jaki sposób dane te można bezproblemowo zintegrować z witryną. W wielu przypadkach witryny e-commerce tworzą i realizują zamówienia internetowe za pomocą samych narzędzi handlu elektronicznego. Zazwyczaj wymaga to jednak ręcznego wprowadzenia do systemu zaplecza, takiego jak ERP, w celu rzeczywistego wykonania zamówień i wysłania ich do klienta końcowego. Tutaj płynna integracja twojej witryny e-commerce z warstwą interfejsu programowania aplikacji ERP oszczędza czas i pieniądze. W tym przypadku, zamówienie internetowe można utworzyć na stronie internetowej eCommerce, ale zamiast realizować zamówienie w ramach samego narzędzia CMS / eCommerce, można wykorzystać przepływ pracy, aby przekazać zamówienie bezpośrednio do systemu ERP przedsiębiorstwa.

Chociaż rozwiązanie ERP firmy może zawierać niezbędne dane do zarządzania operacjami firmy, może nie zawierać szczegółowych informacji o samych produktach. Właśnie tam pojawia się Zarządzanie informacjami o produkcie, zapewniające rozwiązanie do przechowywania bogatych informacji o produktach, w tym zasobów cyfrowych, takich jak obrazy i nośniki oraz opisy produktów, które będą widoczne dla klientów. Przechowywanie tych danych w centralnym repozytorium umożliwia dostęp do nich na twojej stronie internetowej lub wykorzystanie ich w innych materiałach marketingowych, takich jak katalogi drukowane. PIM dostarcza rozwiązania middleware, które pobiera dane ERP, łączy je z mediami, informacjami opisowymi i tworzoną przez Ciebie kopią marketingową, i umieszcza ją przed klientami, integrując Twoją witrynę z codziennymi operacjami i zapewniając spójność, komunikaty związane z produktem, które widzą Twoi klienci. W tym przypadku, wiele szczegółowych informacji o produkcie, takich jak opisy stron internetowych, obrazy itp., będzie przechowywanych i edytowanych w PIM i będzie przesyłane do narzędzi CMS / eCommerce.