Inteligentny Asystent Klienta
Zautomatyzuj obsługę klienta i odciąż swój zespół dzięki chatbotowi zintegrowanemu z Twoim CRM. Proste pytania nie muszą już zajmować czasu Twoich pracowników.
Wyzwanie klienta
Pracownicy na recepcji otrzymywali setki zapytań dziennie: godziny otwarcia, zajęcia, opisy usług. Pracownicy byli przeciążeni powtarzalnymi odpowiedziami.
Rozwiązanie
- Wdrożenie chatbota, zintegrowanego bezpośrednio z bazą danych klienta.
- Dynamiczne pobieranie informacji, np. aktualnych godzin otwarcia, grafików zajęć, opisów stref czy informacji o instruktorach.
- Obsługa języka naturalnego pozwalająca klientom zadawać pytania w dowolnej formie, bez sztywnego szablonu.
- Chatbot stale rozwijany – można go rozszerzać o nowe dane, polecenia i możliwości.
Rezultaty i korzyści
- Znaczne odciążenie recepcji i pracowników odpowiadających na zapytania klientów.
- Ujednolicenie odpowiedzi i zapewnienie ich spójności z aktualnym stanem danych.
- Wsparcie klienta dostępne 24/7, bez konieczności zatrudniania dodatkowych osób.
- Pozytywne opinie klientów – asystent jest odbierany jako pomocny, szybki i kompetentny.
Rozwiązanie może być łatwo zaadaptowane do innych branż – od salonów beauty, przez kliniki medyczne, po hotele i edukację. Tam, gdzie klienci mają pytania, a dane są dostępne w systemie, tam chatbot może przejąć pierwszą linię kontaktu.